Онлайн чат кеңесшілері-ТОП5 қызметтеріне шолу: JivoSite, RedHelper, LiveTex, Envybox, Talk-me

Бірақ алдымен мен Live - чаттар біртіндеп жоғалып кетеді және Біз өткен ғасырда өмір сүріп жатырмыз және ешкімге бұл қажет емес деген мифті жойғым келеді. Кейбір сарапшылардың пікірінше, болашақ мәтіндік интерфейс пен қосымшалардың артында. Пайдаланушыларға пікірталас форумдарында сөйлесу, сұрақтар жазу немесе Қолдау қызметіне хабарласу ыңғайлы. Бұған өткен жылдың статистикасы дәлел, оған сәйкес WhatsApp Ресейдегі ең танымал мессенджер болды. Мәскеуде оны смартфон қолданушыларының 71%, ал бүкіл Ресейде - 59% орнатты.

Әрине, сандық Маркетинг нарығында жиырма жылдан астам уақыт жұмыс істегенде, бізде жедел хабар алмасу арқылы конверсияны 20-80% - ға арттыруға болатындығын көрсететін өз тәжірибеміз бар. Әрине, алдын-ала тапсырыс беру керек, өйткені ол оператор тәулік бойы жұмыс істейтін және келушілердің барлық сұрақтарына жауап беретін қызметті пайдаланған жағдайда ғана жұмыс істейді. Әйтпесе, өзіңіз үшін чат құрудың мағынасы жоқ.

Сонымен, біз онлайн-кеңес беру жүйелерін талдаудан бастаймыз (төменде біз кез-келген тәртіпте шолулар береміз).

Күн тәртібіндегі бірінші мәселе-JivoSite

Jivosite онлайн-консультанты сервисіне толық шолу

JivoSite Ресей нарығында үлкен танымалдылыққа ие болды, негізінен шексіз тегін режим мен арзан бағаның арқасында. Сонымен қатар, платформаны пайдалану оңай, стандартты мүмкіндіктер жиынтығы және жағымды дизайны бар.

Артықшылықтары:

+ Барлық байланыс арналарын қосыңыз : сайт, әлеуметтік желілер және мессенджерлер - бір терезеде;

+ Жылдам жауаптарды сақтау;

+ Еске салу формасы бар;

+ Кез-келген CRM интеграциясы мүмкін;

+ Нөмірді теру кезінде тұтынушы хабарламаларын көрсету;

+ Бетте қажетті фрагменттерді таңдаңыз.

Кемшіліктері:

- Тегін нұсқада функционалдылық айтарлықтай шектеулі;

- жеткілікті егжей-тегжейлі статистикасы бар нашар талдаушы;

- Чат тарихы сақталмайды.

JivoSite Құны:

Кәсіби нұсқа - шектеусіз беттер мен талқылауларды қамтиды, 20 тілді қолдайды, есептерде, белсенді талқылауға шақыруларда, жылдам сөз тіркестерінде келушілер туралы ақпаратты жинайды, келушілердің нақты уақыттағы әрекеттерін бақылайды. Шығарылым бағасы-айына 592 рубль.

Корпоративтік нұсқа жеке менеджерден, NDA, SLA, екіжақты келісімнен, әзірлеушілерге арналған API-нің кеңейтілген нұсқасынан тұрады. Бағасы келісілген.

RedHelper қызметіне өтіңіз

RedHelper өзін шағын бизнестен бастап ірі бизнеске дейінгі кез-келген мөлшердегі сайттар үшін сенімді онлайн - көмекші ретінде көрсетті. Онда веб-сайттың конверсиясын арттыру үшін көптеген мүмкіндіктер бар, сондықтан ол баға мен функционалдылықтың оңтайлы қатынасы бар бірінші дәрежелі өнім болып саналады. Артықшылықтары:

+ Операторларға жазбаларына сүйене отырып жазбалар беріңіз;

+ Сыртқы көріністі икемді күйге келтіру және API арқылы біріктіру;

+ Қосымша маманмен екінші желіні қосу мүмкіндігі;

Тегін жоспардағы бай мүмкіндіктер;

+ Жалпы навигация бар.

Кемшіліктері:

- Нарықтық бағалармен салыстырғанда қымбат;

- Әлеуметтік желілер мен мессенджерлерді қосу мүмкін емес;

- Жүктеу қажет, өйткені браузерді пайдалану мүмкін емес.

RedHelper Құны:

Компания - 1 оператордан, cobrausing, келушілер туралы барлық ақпаратты, оператордың іс-әрекеттерінің кеңейтілген статистикасын, пайдаланушының чатқа белсенді қатысуын қамтиды. Шығарылым бағасы-960 руб. / ай.

Pro-1 операторы, брендинг API-ге қол жеткізу, лидогенерация жүйесі, жеке кеңес беруді ұйымдастыруға арналған виджет, CRM интеграциясы. Pro нұсқасының құны айына 1855 рубль.

Кезекте LiveTex

LiveTex-ішкі нарықта жақсы беделге ие алғашқы үй мысықтарының бірі. Оның негізгі пайдаланушылары-кеңейтілген функционалдылықты қажет ететін ірі интернет-дүкендер, қаржы ұйымдары, салалық веб-сайттар мен порталдар. Статистика көрсеткендей, бұл Онлайн чат сіздің сатылымыңызды екі есе арттыруға көмектеседі. Немесе сіз өзіңізге ұнайтын кез-келген виджетті таңдай аласыз: жеке POP-UP және ішкі iframe, сонымен қатар стандартты гаджеттер жиынтығы - чат, файл алмасу және тіпті виртуалды көмекші. Артықшылықтары:

+ Менеджерлерді бағалау мүмкіндігі бар;

+ Чатты басқа операторға беруге болады;

+ Операторлардың жұмысы туралы толық есептер поштаға жіберіледі;

+ Әлеуметтік желілер мен мессенджерлерді біріктіру мүмкіндігі бар;

+ Жалпы навигация бар;

+ Лидтермен және телефониямен жұмыс істеуге арналған көптеген құралдар бар, әрине, ақылы.

Кемшіліктері:

- сіз олармен диалогты бастамас бұрын келушілердің статистикасын көре алмайсыз;

- Төмен айналымы бар Бизнес бұл негізсіз қымбат чатты жүргізбейді;

- Бұл онлайн-кеңесшінің тегін нұсқасы жоқ.

LiveTex Құны:

Негізгі - 1 оператор, кеңейтілген статистика, операторларды бұғаттау, рейтингтер, жаппай әрекеттер, оператордың жылдамдығы туралы статистика, хабарламаларды тоқтата тұру кезінде кері шақыру тәртібімен белсенді шақырулар, эмодзи / стикерлерді қолдау және тағы басқалар. Мұның бәрі айына 1870 рубль бағамен.

Advanced-1 операторы, клиенттердің белсенділігін онлайн бақылау, таңдалған CRM-мен интеграция мүмкіндігі, өзара әрекеттесудің кең тарихы және оператор қосымшасындағы клиенттер карталары. Шығарылым бағасы-2720 руб. / ай.

Келесі чат - Envybox.

Барлығы тең, EnvyChat-бұл өте ыңғайлы чат. Оның үлкен артықшылығы, мысалы, сіз бір уақытта бірнеше оператормен байланыс орната аласыз. Форс-мажор туындаған жағдайда менеджер басқа консультантты ауыстыра алады. Әдеттегі функциялардан: аналитикалық жүйелерге интеграция, смайликтер, файлдарды жіберу, жылдам жауаптар, келушілер статистикасы.

Артықшылықтары:

+ Еске салу формасы бар;

Виджетті орнатуға көмектесетін Agile қолдауы;

+ Бағдарлама телефонға немесе компьютерге орнатылған;

+ Көптеген қосымша құралдар: CRM жүйесі, тесттер, несие сатып алу түймесі.

Кемшіліктері:

- Осы қосымша құралдардың әрқайсысы үшін Сіз төлеуіңіз керек (пакеттегі барлық қызметтердің құны 6000 рубль);

- Мобильді қосымшаларда кейде қателер болады.

1 айлық құны - 750 рубль. оператор үшін;

1 жылға төлеген кезде-7500 рубль.оператор үшін.

Біздің тізімдегі соңғы мысық-Talk-me.

Бұл онлайн-кеңесшінің сыртқы келбеті мен функционалдығы икемді. Қызметтің баға саясаты бұрынғыдан ерекшеленеді-мұнда төлем пайдалану уақытына емес, қосылымдар санына байланысты болады. бірақ бұл тіпті жақсы болуы мүмкін, өйткені сіз кеңесшілердің жұмыс көлеміне сәйкес нақты төлейсіз. Bullets-бұл әлі жіберілмеген болса да, енгізілген хабарламаның жалғасы. Сонымен қатар, менеджерлер бірлескен навигация технологиясы арқылы келушілердің экранын басқара алады.

Артықшылықтары:

+ Үш операторға шексіз мерзімге тегін тариф бар;

+ Әлеуметтік медиа мен жедел хабар алмасуды қамтиды;

+ Келушілер мен оператордың жұмыс жүктемесін егжей-тегжейлі талдауды қамтамасыз етеді;

Виджетті CSS және тіпті API арқылы теңшеуге болады.

Кемшіліктері:

- Бұл белсенділігі жоғары сайттар мен бірнеше операторлар үшін қымбат болады.

Менімен сөйлесудің құны:

99 руб. он байланыс және бір оператор үшін. Орташа алғанда, сіз 100 рубль төлеуге тура келеді.он қоңырауға және қосымша операторға бірдей мөлшерде.

Қоңырауларға шексіз тариф бар-300 рубль.айына әр оператор үшін.

Тегін нұсқада үш оператор және негізгі мүмкіндіктер бар.

Қорытындылар

Сұраныс ұсынысты тудырады, сондықтан қазір онлайн-чат нарығы виджет индустриясының алыптарымен де, лайықты өнімдерді жақсы бағамен немесе тіпті тегін ұсынатын жаңадан келушілермен де толып жатыр. Біздің ойымызша, лайф-чатты лайықты таңдау үшін мүмкіндіктерді мұқият зерделеп, ұнаған қызметті сынақтан өткізіп, сайып келгенде, тек онлайн-оператор қызметтерінің құнына қарау керек.

Сондықтан, шолуға түсініктемелерде өз тәжірибеңізді сынап, бөлісіңіз. Біз JivoSite-те болдық, біз олардың серіктестеріміз.Төмендегі тіркеу сілтемесі

Сайт үшін онлайн-кеңесші / JivoSite