Как провести анализ аудитории, контента и эффективности конкурентов в Инстаграм

Чтобы Ваш блог в Инстаграм развивался, необходимо учиться на опыте успешных блогеров. Для этого требуется регулярно анализировать близкие вам по тематике блоги по определенной методике.

В этой статье мы раскроем эту методику в качестве примера проанализируем профиль в Инстаграм.

На что обратить внимание при анализе профиля в Инстаграм

Прежде всего, надо учитывать, что стратегия Ваших конкурентов неидеальна, и может вам не подходить. Кроме того, цель, с которой они создавали свой блог, может отличаться от вашей.

С кем Вы конкурируете

Тех, с кем вы соперничаете за популярность в ленте можно условно разделить на коммерческие профили и блогеров. Наибольший интерес для Вас представляют профили, ориентированные на Вашу целевую аудиторию.

Конкуренция в Инстаграм ведется по нескольким направлениям:

1. Конкуренция в Инстаграм ведётся, как со стороны компаний, так и со стороны блогеров за тех пользователей, кто читает в ленте любую интересную информацию.

2. Существует конкуренция за первые позиции в целевом поиске, где пользователь ищет определенный товар или компании из Вашего сегмента рынка. Например, кроме Вас в Санкт-Петербурге одеждой фирмы Wrangler торгуют 20 компаний. Для всех этих компаний важно, кто стоит в поиске на первых позициях, поскольку это повышает шансы, что покупатель выберет именно их.

3. Из нескольких самых заметных компаний, пользователь Инстаграм выбирает лучшую на основе анализа цен, сроков доставки, вариантов оплаты, качества обслуживания (например, по скорости ответов на вопросы, наличия удобных средств связи).

Такой анализ имеет смысл сделать и Вам. Для этого составляем список фирм-конкурентов. Отсеиваем пустые и неактивные профили, и профили, где общаются только боты. Из полученных данных для удобства анализа составим таблицу.

Способы поиска конкурентов:

Поиск в Инстаграм профилей известных вам конкурентов. Ссылка на их профили в Инстаграм может быть указана на их сайтах.
Поиск Инстаграм-профилей через поисковики с помощью ключевых слов.

ключевые слова

Поиск профилей в Инстаграм с использованием хэштегов и геолокации.

хэштеги и геолокация

Подробнее о хэштегах: Хэштеги в Instagram: как подобрать и использовать?

По каким параметрам анализировать конкурентов

Анализируя своих конкурентов, следует учитывать, как их преимущества, так и недостатки.

Вот список параметров, имеющих ключевое значение:

Качество продукта и уровень обслуживания. Чем продукт, предлагаемый конкурентом, отличается от Вашего по качественным и иным характеристикам? Как налажена в фирме логистика, как поддерживается связь с клиентами и т.д?
Дизайн аккаунта. Насколько заметен и информативен дизайн аккаунта и насколько он привлекателен для потенциальных подписчиков?
Анализ содержимого аккаунта. Как организован контент в профиле, что способствует узнаваемости профиля, УТП, что в профиле вызывает наибольший отклик у пользователей.
Анализ пользовательской аудитории. С помощью сервисов определяем количество подписчиков, сколько пользователей подписалось или отписалось за выбранный период, каков процент вовлеченности — ER (ER rich, ER view, ER post, ER day), насколько охвачена целевая аудитория, количество лайков и комментариев, наличие ботов.
Ценовая политика. Насколько цены конкурента отличаются от ваших, и почему? Какие акции и бонусы можно у него позаимствовать?
Способы продвижения. Как конкурент привлекает аудиторию на свой профиль? Привлечение интересным контентом, использование массфоловинга, покупная реклама.
Кто создает контент? По качеству и стилю постов и фото можно сделать вывод о профессионализме авторов контента. Это могут быть фрилансеры, агентства, штатные SMM-специалисты.
Расходы на продвижение. Стоимость рекламы профиля выяснить трудно, но можно. Например, можно узнать расценки блогера, выпускающего рекламный пост для конкурента.
Скорость продвижения. Необходимо проанализировать причины более быстрой раскрутки профиля конкурента.
Аккаунты в других соцсетях. Обычно конкуренты заводят аккаунты в нескольких соцсетях для большего охвата аудитории и накручивания трафика.

⚠ Важно: более полную информацию о компании-конкуренте можно получить на основе комплексного анализа её профилей во всех соцсетях и мониторинга её сайта.

Полезная статья: Гайд по созданию карусели в Instagram: 15 идей для фото, видео и текстов

Как провести анализ фирм-конкурентов в Инстаграм

Рекомендации по проведению анализа:

Качество продукта и уровень обслуживания.

Для успешного анализа, необходимо определить целевую аудиторию конкурента, и её отличия от Вашей собственной.

Дизайн аккаунта.

Прежде всего надо понять, какое впечатление дизайн аккаунта конкурента производит на вас как на потенциального покупателя. При этом надо ответить на вопрос, чем он привлекает или отталкивает, и вызывает ли желание подписаться?

Как правило, успешные блогеры разрабатывают единый стиль для всех своих аккаунтов в соцсетях, чтобы сделать свой бренд узнаваемым. Например, применяют определенные фильтры для обработки фото, посты пишут одним шрифтом, съемки производят в своем уникальном ракурсе. Среди компаний весьма распространена практика создания брендированных страниц.

Примером может служить страничка компании Yota. Посты в её блоге оформлены в корпоративном синем цвете, а фото дополнены наложенной графикой.

Это интересно: Насколько эффективна реклама в Facebook и Instagram: что и где посмотреть

единый стиль

При анализе описания профиля обращаем внимание на полноту информации о компании и наличии УТП.

Проведем сравнение 2 профилей, посвященных доставке цветов.

Пример 1:

Описание профиля Пример 1

Пример 1

Есть контактные данные, мульти-ссылка, чтобы выбрать способ связи, ссылка на фирменный сайт, обзор товаров с отзывами покупателей. Потенциальный покупатель, зашедший на профиль, сразу поймет его назначение и как на нем сделать заказ.

Фотографии

Фото сделаны в едином стиле со строго определенного ракурса, акцент сделан на оформленный букет, фото обработано профессионально, четко видны мелкие детали, нет ничего лишнего, что отвлекало бы внимание.

Пример 2:

Описание профиля

Пример 2

В качестве информации о компании размещена только ссылка на сайт с бесплатным хостингом, чтобы оформить заказ, требуется перейти по ссылке или написать сообщение в Директ, связь через мессенджеры не предусмотрена. Имеется обзор товаров с указанием цен, отзывами покупателей, вариантами доставки.

Фотографии

Недостатками является использование коллажей, отвлекающих внимание деталей, неразборчивое фото товара.

Сравнительный анализ двух профилей говорит в пользу первого из них.

Анализ содержимого аккаунта

Лучше всего оценивать контент по реакции аудитории, особенно в отношении текстов. Необходимо проанализировать, что делает контент привлекательным для пользователей.

Размеры постов и их оформление — развернутое или краткое изложение темы поста, наличие или отсутствие абзацев, списков и т.д., есть ли призыв подписываться и оставлять комментарии, применяются ли эмодзи.
Количество и релевантность хэштегов, а также, насколько они в тренде.
Качество фото и картинок — насколько они способствуют привлекательности профиля.
Насколько часто обновляется блог.
Использование сторис, их тематика, используются ли для них стикеры.
Время публикаций.
Вовлеченность, охват целевой аудитории определяется по степени активности подписчиков, количеству комментариев и лайков и т.д.
Насколько полно использован функционал Инстаграм, следует ли профиль трендам.

Анализ пользовательской аудитории

С помощью метрик определяем количество реальных и фейковых аккаунтов и ботов. Следует оценить относительное количество подписчиков и отписавшихся за определенный период. Привлекательность профиля и его способность мотивировать активность пользователей видны из количества лайков и комментов. Имеет смысл выяснить, что именно служит причиной такой активности: проведение лайк-таймов, организация конкурсов, содержащиеся в постах вопросы, обсуждение актуальных тем. При этом надо иметь в виду, что вся активность на профиле может быть куплена.

Список ресурсов для анализа статистики:

Livedune;
PicaIytics;
lconosquare;
Minter.io.

Ценовая политика

Узнать актуальные цены можно под видом рядового покупателя. Сравниваем цены с теми, что указаны в постах и на сайте. Пытаемся понять, почему у конкурентов дешевле. Качество обслуживания видно из скорости ответа на вопрос о цене, и по стилю общения с Вами, как с потенциальным покупателем. Выясняем, нельзя ли позаимствовать у них идеи розыгрышей, программ лояльности, анализируем отзывы, касающиеся обслуживания.

Способы рекламы

Выясняем, не использует ли конкурент инструменты массовой активности: просмотры историй, массфолоу, масслайкинг, комменты, отметки и т.д. Применяет ли таргетированную рекламу. Насколько оригинальны рекламные посты. Заказывает ли рекламу у блогеров. Сколько тратит на рекламу, пользуется ли для продвижения услугами профессионалов, насколько быстро идет продвижение профиля.

Статья в тему: Набираем популярность в Инстаграм без накруток: топ-10 советов и рекомендации

Для получения информации о рекламной кампании конкурента существуют сервисы-шпионы:

Livedune;
ADLover;
PubIer;
Advancets.

Что можно узнать из проведенного анализа (реальный пример)

Анализ даст Вам более-менее полное представление о конкурентах, а их достижения и ошибки помогут вам продвигать собственный бизнес. Вы можете определить, как повысить качество контента, как лучше составлять тексты, достаточно ли вы постите сторис и с какой активностью отвечать на вопросы подписчиков.

Приводим пример анализа профиля, оказывающего услуги психолога @psiholog.elenalatysh, имеющего 88 тысяч подписчиков.

@psiholog.elenalatysh

Качество продукта и уровень обслуживания	Предлагает услуги психолога, в основном, онлайн-тренинги для женщин. Находится на связи в течение дня в рабочие часы. Целевую аудиторию составляют женщины от 25 до 50 лет, стремящиеся обрести смысл жизни и пути самореализации. Они хотят духовного развития, верят в эффективность медитативных практик.
Дизайн аккаунта	Никнейм psiholog.elenalatysh сразу дает представление о направлении деятельности владельца профиля. Описание профиля: •перечислены достижения — «17 лет практики по специальности и 2 тысячи клиентов с благоприятными отзывами»; •подробное описание услуг; •есть функция регистрации на тренинг (вероятно, описание тренингов частично изменяются в зависимости от особенностей тренинга); •дан обзор тренингов с подробной информацией, отзывами клиентов и ответами на FAQ. Плохо, что нет контактной информации для связи, за исключением Директ, или Вотсапп, указанного на сайте. Перейдя по ссылке, можно получить только информацию о тренинге. Отсутствуют ссылки на сайт или соцсети, где можно получить полную информацию о владельце профиля. Фото: •фото оформлены профессионально в одном стиле, цвета скорректированы по одному шаблону, хорошо вписываются в дизайн страницы; •большинство фото даёт крупный план владельца профиля, чувствуется уверенность и профессионализм, вызывающие чувство доверия, что необходимо для практикующего психолога. Недостаток – плашки, на которых указано название тренинга на отдельных фото, расположены на сером фоне и исполнены мелким шрифтом, в результате они теряются, вместо того, чтобы бросаться в глаза.
Анализ содержимого аккаунта	Текст: Посты размером около 600 знаков, в основном посвящены анонсам прямых трансляций, многие из них поощряют подписчиков комментировать. Получение комментариев достигается при помощи вопросов типа: «Нет ли у вас боязни публичных выступлений?» Тексты разделены на небольшие абзацы, легко читаются, кое-где вставлены эмодзи — примерно по 3 на один пост. В анонсах есть информация о совместных трансляциях с известными блогерами. Судя по содержанию текстов, их пишет профессионал, или сам владелец блога, или компетентный специалист-копирайтер. Недостатки — помимо анонсов с приглашениями к участию в прямых трансляциях, нужны познавательные посты на темы тренингов. Получается, что интересную всем информацию возможно получить только, участвуя в трансляции или посетив тренинг, что сильно сужает аудиторию. Правда, это же обстоятельство создает интригу и позволяет привлечь на трансляции целевую аудиторию, готовую выложить деньги за тренинг, так что этот недостаток является и достоинством. Хэштеги: отсутствуют. Фото: работа профессионального фотографа, представляет автора в образе уверенного в себе специалиста, которому хочется подражать. Число ежемесячных публикаций: посты выходят регулярно с периодичностью в среднем по 1 в 2 дня. Сторис: большинство из опубликованных историй - анонсы трансляций с ответами на вопросы. Применяет стикер «Вопросы». Время публикаций: смотрите в сервисах Вовлеченность, охваченная аудитория: Высокий процент вовлеченности (подробную информацию смотрите в сервисах)
Анализ пользовательской аудитории	88 000 подписчиков. Аудитория реальная, посты набирают в среднем от 50 до 250 комментариев и около 10 тыс. лайков, часто пишут люди, прошедшие тренинги, что подтверждает, что они не боты, владелец профиля старается по возможности не оставлять комментарии без ответа. *подробную информацию из метрик смотрите в сервисах.
Ценовая политика	Тренинг продолжительностью неделю стоит 2 500 рублей. Время от времени разыгрываются приглашения для бесплатного участие в тренинге, периодически объявляются бесплатные прямые трансляции.
Расходы на рекламу	*смотрите в сервисах Блог ведется с 3 ноября 2019 года.