Читай наш Telegram →
Проект разработан маркетинговым агентством КУБ
12 марта 2021 г. 16:17 5866 15

Как использовать функцию «Вопросы и ответы» в TikTok?

TikTok запустил новую функцию Q&A (Вопросы и ответы). Теперь любой пользователь может задать свой вопрос авторам и получить видеоответ. О том, как включить и использовать эту функцию и чем она полезна мы расскажем в статье.
Как использовать функцию «Вопросы и ответы» в TikTok?

Содержание:

Что такое «Вопросы и ответы» и как этим пользоваться?

Если вы пользуетесь приложением TikTok, то наверняка знаете, что задать вопрос автору ролика легче всего в прямом эфире или в комментариях под видео. В обоих случаях нет гарантии, что автор заметит ваш вопрос среди огромного количества других комментариев. Вероятность получить ответ становится минимальной, особенно у популярных блогеров.

Теперь каждый пользователь может отправить свой вопрос с помощью функции «Задайте мне вопрос» в профиле автора.

кнопка "Задайте мне вопрос"

Все вопросы отображаются в специальном разделе, где автор может увидеть их количество, удалить или пожаловаться на отдельные вопросы и самое главное – записать видеоответ.

Раздел вопросы и ответы

Видеоответы выглядят также, как и ответы на комментарии пользователей: ролик автора и стикер с текстом вопроса. Находчивые пользователи уже используют функцию Q&A не только для вопросов, но и для различных предложений с идеями для дальнейших роликов.

Какие плюсы дает функция Q&A?

1. Увеличение целевой аудитории

Например, при просмотре рекомендаций пользователь видит ролик со стикером вопроса. Возможно, его заинтересует ваш ответ, тогда он перейдет в профиль, чтобы посмотреть другие вопросы-ответы и подписаться на вас. В этом же разделе отображаются все заданные вопросы и их авторы, что может создать дополнительный интерес у пользователя.

2. Повышение вовлеченности в ваш контент

Вопросы задаются, чтобы получить ответы на интересующие этого человека темы, о которых автор блога может и не подозревать. Грамотные ответы помогут как новым, так и старым подписчикам еще больше погрузиться в ваш контент.

3. Лояльность аудитории

Не забывайте, что обратная связь очень важна. Аудитории нравится, когда с ней взаимодействуют.

4. Дополнительный источник контента

Вопросы и предложения от пользователей могут послужить хорошим источником контента для будущих роликов.

Помимо стандартных ответов на вопросы, также можно добавить креатива, например выполнить задание от подписчика и т.п.

Как включить функцию «Задайте мне вопрос» в TikTok?

Данная функция доступна всем пользователям, которые установили Авторский тип аккаунта. Для пользователей личных или бизнес аккаунтов вопросы-ответы пока не доступны, но будем надеяться, что в будущем это исправят.

Переключиться с личного или бизнес аккаунтов на авторский довольно просто:

1. Зайдите в настройки аккаунта в правом верхнем углу и выберите пункт «Управление аккаунтом».

настройка аккаунта в TikTok

Настройки аккаунта в TikTok

2. Если у вас личный аккаунт, то переключитесь на Pro-аккаунт.

переход с личного на Pro-аккаунт

Переход с личного на Pro-аккаунт в TikTok

Если вы уже пользуетесь Pro-аккаунтом, то просто смените его на авторский.

Переход с Pro-аккаунта "Бизнес" на "Автор"

Изменение типа Pro-аккаунта в TikTok

3. При активации Pro-акканута выберите тип "Автор" и подходящую вам категорию (если нет нужной, выбирайте "Прочее"").

переход на про-аккаунт

Типы Pro-аккаунта: автор, бизнес

Также при переходе на Pro-аккаунт можно указать пол, чтобы TikTok мог рекомендовать интересные бренды. Данная информация не показывается в открытом доступе, возможно, в будущем она будет использоваться для таргетинга.

4. После смены аккаунта в настройках выберите раздел "Инструменты автора", "Вопросы и ответы":

настройки авторского аккаунта

Инструменты автора: аналитика, вопросы и ответы

вопросы и ответы

Если у вас не отображается этот раздел, закройте приложение и запустите заново.5. Включите "Вопросы и ответы" нажав на кнопку.

Вопросы и ответы в ТикТок

Активация функции "Вопросы и ответы"

В этом же разделе вы можете отключить функцию "Вопросы и ответы" по необходимости. Пользоваться вопросами могут только пользователи с актуальной версией приложения.

Теперь, когда вопросы и ответы работают, вкратце объясним основные моменты:

  • раздел Q&A публичный и отображает все вопросы, заданные автору и их общее количество;
  • На каждый вопрос можно ставить лайк, тем самым выделяя самые популярные и интересные;
  • любой пользователь может увидеть кто автор вопроса и перейти к нему в профиль;
  • ответы отображаются не только в профиле, но и в этом же разделе под соответствующим вопросом.

Как задать вопрос?

Задать вопрос автору ролика можно двумя способами:

1. С помощью кнопки вопроса в комментариях под видео

кнопка "Задать вопрос" в разделе комментариев

2. С помощью кнопки "Задайте мне вопрос" в описании профиля

как задать вопрос?

Как задать вопрос: 1 - перейти в профиль, 2 - нажать кнопку "Задать вопрос", 3 - написать вопрос и опубликовать

Удалить опубликованный вопрос может только автор аккаунта.

Как ответить на вопрос?

1. Зайдите в раздел с вопросами, под каждым из них будут отображаться две кнопки: "Ещё" и "Ответить".

вопросы, которые отображаются автору


Нажмите на кнопку "Ответить", чтобы записать видеоответ.

Нажмите на кнопку "Ещё", чтобы:

  • перевести текст вопроса (актуально, если вам прислали вопрос на иностранном языке);
  • пожаловаться на вопрос;
  • удалить вопрос (исчезнет и в разделе, и в комментариях к видео)

Действия с полученными вопросами

Ответ на комментарий и ответ на вопрос - в чем разница?

На самом деле, обе функции очень схожи внешним видом, разницу можно заметить в тексте выводимого стикера к видео: "ответ на комментарий пользователя nickname" - в случае ответа на комментарий, "nickname спросил" - в случае ответа на вопрос.

Также на вопросы можно отвечать только видеоответами, что намного интересней, но более энергозатратно, в отличие от ответов на комментарии в виде текста.

В заключении хотим отметить, что TikTok все еще набирает обороты, внедряя много интересных фишек для пользователей, где "Вопросы и ответы" - одна из них. Начните использовать эту функцию и откройте для себя еще больше идей для продвижения!



Была ли эта статья полезной?

Нет

Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 5

Понравился пост?
Расскажи об этом посте своим друзьям!

Комментарии (0)


Авторизуйтесь

Для синхронизации избранного и возможности добавлять комментарии

Войти

Яндекс.Метрика